Non c’è storia. Per il tuo business sono più efficaci gli SMS o WhatsApp Business?
Come capire se utilizzare SMS o WhatsApp Business? Quali sono i vantaggi e gli svantaggi? Quale è la piattaforma più giusta per le tue esigenze?
Con gli SMS hai a disposizione un servizio di solo testo, un testo breve, informativo, poco coinvolgente, che non puoi formattare o brandizzare. È un sistema superato. Utilizzare WhatsApp o WhatApp Business offre solo vantaggi. Con WhatApp l’automation è H24, il prospect o il cliente è dentro un sistema digitale che orienta ogni sua scelta, ogni comunicazione o attività di marketing è personalizzabile, mirata. Il flusso della conversazione è semplice da gestire (anche su numeri elevati), in più, puoi coinvolgere e fare engagement con vocali, foto, video. In più, puoi condividere leaflet, brochure, cataloghi…
WhatsApp: in tempo reale
Con WhatApp la redemption è molto alta, sai esattamente chi ha aperto/letto il messaggio, tutto è tracciabile, puoi definire e ridefinire la strategia ad arte. Non solo, con WhatsApp Business (per le piccole aziende) o WhatApp API (per le medio-grandi), il tuo business ha infiniti strumenti ad alto contenuto strategico a disposizione: comunichi col cliente attraverso l’App in tempo reale, gestisci un volume elevato di conversazioni, condividi strumenti di vendita, video promozionali o inviti ad eventi aziendali, tutto, ad un target segmentato, mai generico. Con WhatsApp API, ad esempio, le aziende possono impostare risposte interattive rendendo la comunicazione coi clienti efficiente e aumentando le potenzialità di vendita dei propri venditori e rivenditori.
Più coinvolgimento, più interazione, più fiducia e fedeltà, più soddisfazione, più efficienza nella conversazione orientata al raggiungimento dell’obiettivo, più notifiche, più supporto alla vendita, più azioni di marketing personalizzate. I vantaggi di WhatApp per il business sono concreti, l’aumento del fatturato è una conseguenza. Con WhatsApp Cloud API puoi ottenere da Meta, l’e-mail del contatto che vuoi: lo sapevi?
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